Wizz Air kontakt
Wizz Air je letecká spoločnosť, ktorú prakticky nemôžete kontaktovať. Oficiálne môžete použiť len telefónne číslo 900 140 940 s poplatkom 0,6 eur za minútu. Hovory sa vybavujú len v angličtine.
Kontakt prostredníctvom sociálnych sietí nie je možný.
Zostali nejaké otázky?
Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky k článku...
10 komentáre
Dobrý deň! Chcel by som vás požiadať o vyriešenie mojej situácie. 19.09.25 som si rezervoval a zaplatil let z Bilbaa do Krakova 62050 na 20.01.26. PNR IQFZHX letenka Flexi. potom sme mali ísť na Ukrajinu. môj manžel je zdravotne postihnutý 2. skupiny, Parkinsonova choroba, musí každý deň užívať špeciálne lieky na udržanie svojho stavu. ale stalo sa, že Rusko bombardovalo sklady s liekmi, kde boli pre neho životne dôležité lieky, takže som 12.12.25.Túto rezerváciu som zo zdravotných dôvodov zrušila a chcela som dostať svoje peniaze späť, ale môj problém sa zatiaľ nevyriešil. Zaujíma ma, prečo nemôžem dostať svoje peniaze späť. Neprosím o žiadnu charitu, ale sú to moje peniaze z dôchodku, nemám žiadny iný príjem. Prosím, zvážte môj problém.
Pani Irina, o ničom tu neuvažujeme. Píšete pre cestovateľskú stránku. Tu s vami môžeme maximálne súcitiť. Musíte sa obrátiť priamo na spoločnosť Wizzair. Nebol by som však príliš optimistický.
Všetko je jasné, je nemožné dostať sa do WizzAir, a prečo, keď môžete získať peniaze od dôchodcu, predstierať, že môj prípad bol zvážený, myslím, že ho ani nevideli.
Dobrý deň, v decembri mám let so spoločnosťou wizz air a v cieľovej destinácii budem 7 dní. V deň odletu začnem presne 28 týždeň tehotenstva a v deň návratu 29tt. Od 28tt vyžaduje wizz formulár a ako som pochopila, nesmie byť starší ako 6 dní pred nástupom do lietadla. Ako sa to rieši pri návrate? Samozrejme, že v čase návratu bude formulár starší ako 6 dní. Zároveň si nie som istá, kto musí potvrdiť formulár, gynekológ alebo obvodný lekár? Stačí mať tlačivo vytlačené pre prípad, že by bolo potrebné pri nástupe do lietadla alebo sa nahráva niekde do aplikácie?
Ďakujem
Ahoj, prosím, ako sa dostanem k živému agentovi na chate Wizzair? chatbot nereaguje na "živý agent alebo hovoriť s agentom". Potrebujem priradiť svoje dieťa k inej osobe v rezervácii....systém ho automaticky priradil k prvej osobe, ale tá nie je jeho rodičom a nelieta....
Na Messengeri alebo na ich webovej stránke? Keď sa mi to nepodarilo na prvej z nich, zachránila to druhá.
Dobré popoludnie. Prosím, poraďte mi v nasledujúcej situácii: spoločnosť wizz zrušila let a požiadala všetkých cestujúcich, aby pred odletom vystúpili z lietadla bez toho, aby čokoľvek vysvetlila, a preložila let na nasledujúci deň, ktorý sa tiež neuskutočnil. Ako môžem dostať späť svoje peniaze, pretože táto spoločnosť mi neposkytla hotel ani stravu, musela som si kúpiť ďalšiu letenku, vziať si taxík a ísť k priateľom, aby som tam prespala. Spoločnosť mi odpovedala, že ešte nevie, či mi vráti peniaze za letenku za 2 zrušené lety. To znamená, že som minul peniaze, ktoré nemôžem vrátiť. Čo mám robiť? Ďakujem.
O niekoľko príspevkov nižšie je odkaz na formulár. Sú tam rôzne kategórie - pre vrátenie peňazí za zrušený let alebo pre náhradu škody podľa nariadenia EÚ 261/2004 a pre náhradu súvisiacich nákladov.
Blahoželáme. Ako napísať list wizzovi?
Najprv musíte vyplniť formulár na ich webovej stránke.
Nemôžem nájsť, kde vyplniť formulár na ich
Dobrý deň. Dnes som letel z Nice do Krakova. Na sedadle 17c vedľa mňa sedelo dievča, ktoré si pomýlilo svoj batoh s mojím (boli takmer rovnaké) a vzalo si ho. Ako ju môžem nájsť alebo zistiť jej e-mailovú adresu, kde si kúpila letenky?
Dobrý deň. Neviem, či tu nájdem odpoveď alebo nie. Dnes som si rezervovala dve letenky pre dospelého a dieťa. Idem do mobilnej aplikácie wizz, kliknem na nájsť rezerváciu. Potom napíšem kód a priezvisko a objaví sa chyba "Na našej webovej stránke wizzair.com môžete spravovať len rezervácie s viac ako 10 cestujúcimi". Ako to mám pochopiť, keď som si rezervovala dve letenky? Čo to má spoločné s viac ako 10 cestujúcimi?
A čo hlási web?
Urobil som online rezerváciu prostredníctvom webovej stránky. Ukázalo sa však, že je to pre každý lístok zvlášť, hoci som si rezervoval lístky naraz a nebol s tým taký problém. Jediná otázka je, prečo mobilná aplikácia wizz nefunguje a píše, že na mojom rezervačnom kóde je viac ako 10 cestujúcich, hoci sú len dvaja
Spoločnosti Wizzair stále niečo nefunguje. Je to taký miestny folklór.
Hoci podľa tohto sprievodcu "Wizz Air je letecká spoločnosť, s ktorou sa prakticky nedá skontaktovať". a "Kontakt cez sociálne siete je nemožný", dnes, ako už niekoľkokrát predtým, sa mi podarilo túto leteckú spoločnosť kontaktovať, dokonca prostredníctvom sociálnej siete. Zistil som, že možnosti akceptácie, zmeny a vrátenia peňazí na webovej stránke zmizli pre dva prerušené lety (jeden kvôli inej, menšej, zmene, druhý len tak - asi sa blížil), tak som to išiel na ich webovú stránku skúsiť cez chat, ako sa mi to podarilo minule (a naopak cez Messenger). Zrejme ich chatbot prešiel nejakou zmenou k horšiemu, takže už neponúkal spojenie s agentom, skúšal som to x-krát. Tak som sa vydal potupne skúsiť šťastie na FB, kde bolo nejaké označenie, že by sa dalo spojiť s agentom cez to blbé menu chatbota, ale zasekol som sa vo fáze po nahlásení emailovej adresy. Po nejakom čase som to však skúsil znova a napodiv sa mi po zadaní emailu do webového formulára objavila v Messengeri nová správa od skutočného živého agenta, ktorý, čo je ešte neuveriteľnejšie, naozaj veľmi rýchlo upravil moju rezerváciu podľa mojich predstáv (akože naozaj expresne).
No a aby som sa nedal odbiť kritikou tohto kruto neaktualizovaného návodu, pridám informáciu, že na call centrum Wizz je zrejme už len jedno číslo: +420225850035 za cenu miestneho hovoru a s príplatkom 15 EUR za problémy, ktoré sa dajú riešiť aj samostatne na webe. "Hovory sa vybavujú len v angličtine." tiež už nie je pravda. Anglicky hovoriaci agenti sú k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ale v pondelok až piatok od 9.00 do 18.00 h sa možno dohovoriť aj rusky, ukrajinsky, poľsky, taliansky, nemecky, bulharsky, rumunsky a maďarsky.
Snažil som sa 45 minút zrušiť let a nemohol som.Ako môžem kontaktovať operátora.Veľmi zlý program služieb. Trvám na zrušení letu.
Na stránke www.wizzair.com nájdete kontaktný formulár. Alebo vyhľadajte telefónne číslo call centra. Prípadne môžete využiť aj webový chat a spojiť sa s agentom.
Ak budete "trvať na zrušení" na diskusnej stránke, nebude vám to nič platné. 😉
Nedostal som odpoveď na svoju otázku, ktorá je pre mňa veľmi dôležitá
Kontaktujte priamo leteckú spoločnosť. Napíšte komentár pod článok tu.
Ako môžem kontaktovať leteckú spoločnosť, ak sa s ňou nemôžem spojiť?
Môžete mi povedať, ako to urobiť, budem vám veľmi vďačný
Vyplňte a odošlite formulár žiadosti na webovej stránke leteckej spoločnosti.
www.wizzair.com/uk-ua/dovidkovyi...sia-z-namy