Bol váš let Norwegian Air Shuttle zrušený alebo meškal 2 hodiny alebo viac? Potom máte nárok na odškodnenie až do výšky 600 eur na osobu.
O odškodnenie môžete požiadať priamo leteckú spoločnosť alebo jednoducho a bezplatne špecializované agentúry.
Odškodnenie podľa nariadenia ES č. 261 sa vzťahuje na všetky lety prevádzkované spoločnosťou Norwegian. Hoci Norwegian je nórska letecká spoločnosť, nie je členom EÚ, ale pripojila sa k tomuto nariadeniu a platia pre ňu rovnaké pravidlá ako v krajinách EÚ.
Oneskorený let spoločnosti Norwegian
Ak na letisku odletu dôjde k meškaniu letu o 2 hodiny alebo viac, spoločnosť Norwegian vám musí poskytnúť bezplatné občerstvenie úmerné dĺžke meškania.
Ak je dĺžka meškania na príletovom letisku 3 hodiny alebo viac, máte nárok aj na finančnú náhradu vo výške 250 eur až 600 eur v závislosti od vzdialenosti medzi oboma letiskami.
Nárok na finančnú kompenzáciu máte len v prípade, že meškanie zavinila spoločnosť Wizz Air. Viac informácií nájdete v časti Odškodnenie za meškanie letu.
| Vzdialenosť | Zdržanie | Odškodnenie |
|---|---|---|
| do 1 500 km | 3h+ | 250 eur |
| 1 500 až 3 500 km | 3h+ | 400 eur |
| nad 3 500 km | 3h+ | 300 eur |
| nad 3 500 km | 4h+ | 600 eur |
Zrušenie letu s Norwegian
Ak spoločnosť Norwegian zruší váš let viac ako 14 dní pred odletom, máte nárok na bezplatnú zmenu dátumu alebo vrátenie pôvodnej ceny letenky.
Ak je však váš let zrušený menej ako 14 dní pred odletom, máte automaticky nárok aj na finančnú náhradu do výšky 600 eur.
Aj v tomto prípade vám odškodnenie prináleží len vtedy, ak let zruší letecká spoločnosť, a nie z dôvodu nepredvídaných okolností.
Viac informácií o tom nájdete v článku Odškodnenie za zrušenie letu.
Kde požiadať o odškodnenie
Spoločnosť Ryanair má k dispozícii špeciálny kontaktný formulár na odškodnenie na adrese www.norwegian.com/uk/travel-info/delayed-and-cancelled-flights.
Letecké spoločnosti sa však často snažia vyhnúť odškodneniu a celý nárok na odškodnenie preťahujú ignorovaním a klamstvom, preto sa obráťte priamo na agentúru.