V prípade otázok, žiadostí, pochvál alebo sťažností môžete využiť tieto oficiálne možnosti.

Telefón (naliehavé, 24 hodín denne, 7 dní v týždni)

Naliehavé otázky je možné vybaviť len telefonicky na niekoľkých národných linkách, na ktorých sa môžete dohovoriť anglicky alebo vo svojom jazyku. Tieto národné telefónne linky sú zvyčajne otvorené len v pracovných dňoch od 8.00 do 18.00 h, pozri zoznam na webovej stránke: austrian.com.

K dispozícii je aj celosvetová telefónna linka s nepretržitou prevádzkou na čísle +43 1 70148 1000. Toto číslo je k dispozícii v angličtine alebo nemčine.

Sociálne siete

Na drobné otázky sa odpovedá na oficiálnych sociálnych sieťach, najmä na Facebooku. Odpoveď očakávajte v rámci vyšších jednotiek až desiatok hodín.

Chat alebo e-mail

Spoločnosť Austrian Airlines nemá oficiálnu e-mailovú adresu.

Môžete využiť chatbot na adrese: austrian.com/es/en/contact.