Bol váš let so spoločnosťou TAP Air Portugal zrušený alebo meškal 2 hodiny alebo viac? Potom máte nárok na odškodnenie až do výšky 600 eur na osobu.
O odškodnenie môžete požiadať priamo leteckú spoločnosť alebo jednoducho a bezplatne špecializované agentúry.
Odškodnenie podľa nariadenia ES č. 261 sa vzťahuje na všetky lety prevádzkované spoločnosťou TAP Air Portugal.
Oneskorený let so spoločnosťou TAP Air Portugal
Ak máte pri odlete meškanie 2 hodiny alebo viac, spoločnosť TAP Air Portugal vám musí poskytnúť bezplatné občerstvenie úmerné dĺžke meškania.
Ak je dĺžka meškania na príletovom letisku 3 hodiny alebo viac, máte nárok aj na finančnú náhradu vo výške 250 eur až 600 eur v závislosti od vzdialenosti medzi oboma letiskami.
Nárok na finančnú kompenzáciu máte len v prípade, že za meškanie môže spoločnosť TAP Air Portugal. Viac informácií nájdete v článku Odškodnenie za meškanie letu.
| Vzdialenosť | Zdržanie | Odškodnenie |
|---|---|---|
| do 1 500 km | 3h+ | 250 eur - prihláška online |
| 1 500 až 3 500 km | 3h+ | 400 eur - prihláška online |
| nad 3 500 km | 3h+ | 300 eur - prihláška online |
| nad 3 500 km | 4h+ | 600 eur - prihláška online |
Zrušený let s TAP Air Portugal
Ak spoločnosť TAP Air Portugal zruší váš let viac ako 14 dní pred odletom, máte nárok na bezplatnú zmenu dátumu alebo vrátenie pôvodnej ceny letenky.
Ak je však váš let zrušený menej ako 14 dní pred odletom, máte automaticky nárok aj na finančnú náhradu do výšky 600 eur.
Aj v tomto prípade vám odškodnenie prináleží len vtedy, ak let zruší letecká spoločnosť, a nie z dôvodu nepredvídaných okolností.
Kde môžete požiadať o odškodnenie
Spoločnosť TAP Air Portugal má vyhradenú kontaktnú stránku na uplatnenie nároku na vrátenie peňazí a kompenzáciu na adrese flytap.com/en-cn/manage-booking.
Letecké spoločnosti sa však často snažia vyhnúť odškodneniu a celé nároky na náhradu škody preťahujú ignorovaním a klamstvom, preto sa obráťte priamo na agentúru.