V živote sa môže vyskytnúť nespočetné množstvo neočakávaných udalostí, ktoré môžu skomplikovať vašu plánovanú cestu.

Čo máte robiť, ak potrebujete zmeniť termín alebo zrušiť let a získať späť svoje peniaze?

Zmeniť svoj let? Iba ak to umožňuje tarifa

Ak chcete z vlastnej iniciatívy zmeniť letenku, je nevyhnutné vedieť, za akú tarifu bola zakúpená.

Pri kúpe letu vám väčšina leteckých spoločností ponúka niekoľko rôznych tarifných balíkov, odstupňovaných podľa ceny a výhod.

Najlacnejšie tarify zvyčajne nezahŕňajú napríklad odbavenú batožinu, ale často tiež vôbec neumožňujú žiadne zmeny.

Niektoré z najlacnejších taríf síce umožňujú zmeny, ale za poplatok + príplatok k novej cene.

• ℹ️ Na tejto stránke opisujeme naše skúsenosti s dopravou z letiska do centra mesta a odporúčame najlepšie atrakcie, ktoré môžete navštíviť po celom svete.

Ako zistím, že môžem zmeniť svoju rezerváciu?

Ak si kupujete letenku priamo na webovej stránke leteckej spoločnosti, vo väčšine prípadov sa vám pri kúpe letenky zobrazia podmienky zmeny alebo zrušenia celej cesty, ako napríklad na nižšie priloženom obrázku.

Ak si kupujete letenku prostredníctvom inej agentúry (OTA), nemusí byť vždy na prvý pohľad jasné, či môžete let zmeniť alebo nie.

Renomované agentúry to jasne uvádzajú v podmienkach tarify, ale mnohí menej renomovaní predajcovia možnosť zmeny letu vôbec neuvádzajú.

Čo môžem zmeniť?

Ak tarifa umožňuje zmenu letu, zvyčajne môžete zmeniť nasledujúce veci:

• ✅ dátum alebo čas letu
• ✅ zrušiť celú rezerváciu

Čo zvyčajne nie je možné zmeniť?

• ❌ previesť let na iného cestujúceho
• Podrobnosti sú opísané v článku Ako zmeniť meno na letenke a predať ju

Pozor na poplatky

Zmena alebo zrušenie letu zo strany cestujúceho sa takmer nikdy nezaobíde bez poplatkov.

Ich výška sa líši v závislosti od konkrétnej tarify, leteckej spoločnosti alebo trasy a zvyčajne sa pohybuje od 100 eur do 300 eur.

• Nákup od leteckej spoločnosti - platíte poplatok leteckej spoločnosti
• Nákup od agentúry (OTA) - platíte poplatok agentúre + poplatok leteckej spoločnosti

Kedy môžem bezplatne zmeniť let?

Jediný spôsob, ako môžete bezplatne zmeniť svoj let, a to aj pri tarife, ktorá vôbec neumožňuje zmeny, je, ak let zmení alebo dokonca zruší samotná letecká spoločnosť.

V takom prípade vám letecká spoločnosť musí vždy ponúknuť možnosť zmeny na iný let alebo vrátenie peňazí.

• Podrobnosti nájdete v článku Čo robiť, ak letecká spoločnosť zmení váš let

Ako môžem zmeniť svoj let?

Ak chcete zmeniť svoju rezerváciu, zvyčajne máte niekoľko možností.

• ✅ prostredníctvom webovej/mobilnej aplikácie
  • Najmä veľké letecké spoločnosti často umožňujú zmenu cez "Manage Booking" (Správa rezervácie) atď.
  • v prípade menších leteckých spoločností táto možnosť zvyčajne nie je k dispozícii
• ✅ telefonicky
  • v drvivej väčšine prípadov najrýchlejšie riešenie
  • často jediné možné riešenie, mnohé letecké spoločnosti neumožňujú žiadny iný kontakt
  • niektoré letecké spoločnosti nemajú voľnú telefónnu linku, takže vám nezostáva nič iné, ako volať do zahraničia za vysoké poplatky
• ➖ prostredníctvom sociálnych sietí
  • ak sa vám nechce telefonovať, môžete ich skúsiť kontaktovať prostredníctvom oficiálnych profilov leteckých spoločností na Facebooku / Messengeri / Instagrame
  • niekedy tu agenti leteckých spoločností reagujú rýchlo a dokážu problém vyriešiť
  • táto možnosť však nie je vždy k dispozícii a nie vždy funguje spoľahlivo
• ❌ E-mail
  • túto možnosť odporúčame vyskúšať len vtedy, ak máte pred odletom veľa času
  • letecké spoločnosti často odpovedajú na e-maily až po niekoľkých týždňoch alebo dokonca vôbec