Bol váš let so spoločnosťou KLM zrušený alebo meškal 2 hodiny alebo viac? Potom máte nárok na odškodnenie až do výšky 600 eur na osobu.
O odškodnenie môžete požiadať priamo leteckú spoločnosť alebo jednoducho a bezplatne špecializované agentúry.
Odškodnenie podľa nariadenia ES č. 261 sa vzťahuje na všetky lety prevádzkované spoločnosťou KLM.
Oneskorený let so spoločnosťou KLM
Ak máte na letisku odletu meškanie 2 hodiny alebo viac, spoločnosť KLM vám musí poskytnúť bezplatné občerstvenie úmerné dĺžke meškania.
Ak je dĺžka meškania na príletovom letisku 3 hodiny alebo viac, máte nárok aj na finančnú náhradu vo výške 250 eur až 600 eur v závislosti od vzdialenosti medzi oboma letiskami.
Nárok na finančnú náhradu máte len v prípade, že meškanie zavinila spoločnosť KLM. Viac informácií si môžete prečítať v článku Odškodnenie za meškanie letu.
| Vzdialenosť | Zdržanie | Odškodnenie |
|---|---|---|
| do 1 500 km | 3h+ | 250 eur |
| 1 500 až 3 500 km | 3h+ | 400 eur |
| nad 3 500 km | 3h+ | 300 eur |
| nad 3 500 km | 4h+ | 600 eur |
Zrušený let s KLM
Ak spoločnosť KLM zruší váš let viac ako 14 dní pred odletom, máte nárok na bezplatnú zmenu dátumu alebo vrátenie pôvodnej ceny letenky.
Ak je však let zrušený menej ako 14 dní pred odletom, máte automaticky nárok aj na finančnú náhradu do výšky 600 eur.
Aj v tomto prípade vám odškodnenie prináleží len vtedy, ak let zruší letecká spoločnosť, a nie z dôvodu nepredvídaných okolností.
Viac informácií o tom nájdete v článku Odškodnenie za zrušenie letu.
Kde požiadať o odškodnenie
Spoločnosť KLM má špeciálny kontaktný formulár na odškodnenie na stránke ryanair.com/eu-261.
Letecké spoločnosti sa však často snažia vyhnúť odškodneniu ignorovaním a klamaním počas celého procesu podávania žiadosti, preto sa obráťte priamo na agentúru.